12345民情通熱線明起將受理公交投訴
  每日甘肅網-西部商報 訊(記者徐靜雯)為及時處理解決百姓出行的咨詢和投訴,經蘭州市三維數字社會服務管理中心與蘭州公交集團商定,從12月10日起由12345民情通服務熱線統一受理市民公共交通方面的咨詢和投訴,公交服務熱線2396333停止服務。
  昨日記者從蘭州公交集團獲悉,從2013年12月10日起,由12345民情通服務熱線統一受理市民公共交通方面的咨詢和投訴,公交服務熱線2396333停止受理市民電話。根據《蘭州市12345民情通服務熱線和12345三維便民服務網運行管理辦法》,對市民訴求限期辦理,急事1天辦結,一般事5天辦結,複雜事10天辦結。按照規定,各承辦單位接受轉辦事項後,在收到工單1個工作日內,先行聯繫來電市民,進一步核實情況,告知辦理時限。同時限時辦理,急辦事項應立即辦理,1個工作日內辦結;一般事項,5個工作日內辦結;比較複雜的事項,10個工作日內辦結;對難度較大、不能按期辦結的事項,承辦單位應及時向市三維數字中心報告情況,說明原因,申請延期辦理。  (原標題:蘭州市12345民情通熱線明起將受理公交投訴)
創作者介紹

傢俱館

do15dolxbi 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()